Deux aspects sont pris en charge dans l’approche systémique

Deux aspects sont pris en charge dans l’approche systémique

•Le Feed-back: retour sur le niveau de satisfaction du client

•L’environnement: macro-économie; compétition; structure de l’industrie

•L’enveloppe de maintien:C’est une zone protectrice dont l’objet est

de protéger le système .

•Système ouvert

•Système fermé (un système est rarement isolé de l’environnement)

Deux caractéristiques d’un système

•L’ouverture à un environnement

Tendance à l’homéostasie

Les liens entre

•L’enveloppe de maintien

•La mission

•Le processus de

 transformation